PERGAMINO, Octubre 05 (PergaminoCiudad.com.ar) “Tenemos una continuidad en los reclamos. A esta altura del año atendimos arriba de 1.000 consultas aunque no en todas se forma un expediente. De las mismas unas 450 se transformaron en expedientes y el 95% se resolvió favorablemente, lo cual es un porcentaje muy alto de efectividad y de solución a los problemas que la gente plantea”, dijo Luciano Alesso, titular de la Oficina Municipal de Información al Consumidor.
Asimismo, reconoció que “hay muchos de telefonía celular, electrodomésticos y de consultas en general que muchas veces, viniendo, llamando al comercio, comunicándonos, y haciendo de nexo entre el ciudadano y el comercio se resuelven sin llegar a realizar un expediente y una denuncia que es más complicado”.
Sobre los famosos mensajes que se ofrecen por celular explicó que “hay convenios que se deben dar de baja mediante la palabra baja y si no es así nos comunicamos con las empresas y se logran cancelar y en el caso de los clientes realmente podemos corroborar intentó cancelar y no pudo, lo cual le ocasionó un gasto, también logramos le devuelvan el dinero que gastó”.
Veraz
Alesso también se refirió a la situación de la gente en el veraz: “el requisito para salir del veraz es el libre deuda. Nosotros ayudamos a las personas en la gestión del trámite. Hay muchos casos de gente que viene porque le imposibilita de realizar cualquier operación de crédito si figura en este informe”.
“El veraz es el nombre más famoso pero pueden ser otras compañías y empresa que realizan este tipo de informe de riesgo crediticio. Hay una ley que regula todo este tema de las empresas, que es la ley de habeas data o protección de los datos personales y hay ciertas cosas que están incluidas en la misma como el tiempo que pueden permanecer. Si la persona pago su deuda o entra en alguno de los puntos de la ley puede salir. Nosotros lo ayudamos, hacemos toda la gestión”, aseguró el funcionario.
Por último, el titular de la Omic resaltó que “si la persona tiene derecho, este derecho va a ser cumplido y sadrá adelante con su reclamo”. (www.PergaminoCiudad.com.ar)
